맡기는 기술

부하 직원의 관리 능력을 배양하기 위해 새롭고 중요한 일을 맡기면서 고민이 시작되었다. 나는 해낼 수 있으리라 믿었으나, 일은 맡은 직원은 고민을 하는 모습이 모였다. 중 고참 정도에서 이 일이 내가 해야되는 일인지 어느 정도 중요한지에 대한 고민, 그리고 차분히 앉아서 정리하면서 분석하는 일... 일을 마무리하면서 부하 직원과의 대화에서 자신이 하는 일에 대한 전체를 파악할 수 있는 지원은 용기를 얻고 진행, 완료, 만족감 및 해방감을 느끼는 모습에 나 만의 웃음.... 관리자는 중요하지만 긴급하지않은 일을 부하에게 맡기면서 자주 범할 수 있는 일들에 대해 공감하는 글 귀를 적어 봅니다. 맡긴다는 것은 나와 다른 방식에 이의를 달지 않는 것 맡기는 일이란, 자신가 다른 방법을 수용하는 일이며 부하의 실패할 권리를 인정하는 일이다.
일을 맡기는 것은 전형적인 윈윈(win-win)전략이다. 후배나 부하는 일을 맡아야 책임감과 능력을 향상시킬 수 있다. 일을 맡긴 사람(리더)은 경영전략을 수립하고 장기적인 비전을 마련하는 등 내일을 준비하는 진짜 ‘리더의 일’에 집중할 수 있다. 이는 충분히 매력적인 도전이다. 하지만 맡기는 것이 말처럼 쉬운 것은 아니다. 맡기고 싶어도 믿을 만한 인재가 없고, 부하나 후배가 일을 처리하는 모습을 보고 있노라면 잔소리를 참을 수가 없다. 큰맘 먹고 일을 맡겼다 하더라도 가지고 온 결과물은 ‘차라리 내가 할 걸.’이라는 생각만 들게 한다.

맡기는 기술 은 리더들의 가슴을 짓누르는 해묵은 고민을 해결하고, 부하와 후배를 육성하며 리더십의 수준을 업그레이드할 수 있는 방법을 제공한다. 그 발상의 밑바탕은 부하(후배)가 ‘할 수 있게 된 다음’에 일을 맡기는 것이 아니라 ‘할 수 없어도 무리인 줄 알면서’ 일을 맡긴다는 데 있다. 하지만 무작정 맡기는 것이 아니다. 일을 맡김으로써 생길 수 있는 리스크를 최소화할 대책을 준비하고 맡겨야 한다. 이 책은 그 구체적인 방법론을 크게 7가지로 나누어 제시하고 각각에 필요한 마음가짐과 노하우를 상세히 말해주고 있다.

맡기는 기술 은 일을 맡기기 전에 갖춰야 할 조건과 맡길 수 없는 일과 맡겨야 하는 일에 대한 차이, 일을 맡기고 난 후에 가져야 할 신념과 태도, 맡긴 일이 최고의 성과를 달성하도록 하기 위해 해야 할 일들까지 상세하게 가이드라인을 제시하고 있다. 이 책에 등장하는 도표와 워크시트는 독자로 하여금 리더로서 현재 자신이 나아가고 있는 방향이 맞는지, 직원들은 적재적소에서 책임을 다하며 성장하고 있는지 뒤돌아보게 해주며 실제 조직에 적용하기 편리한 실천방법을 안내한다.

감수의 글
‘맡기지 못하는 상사’에서 ‘잘 맡기는 상사’로

프롤로그: 사람은 ‘일을 맡아야’ 성장한다
01 l 일단 시켜라 21
02 l 때론 ‘너무 과한 업무’ 때문에 실패한다
03 l 부하를 성장시키는 맡기는 기술
불통에서 소통으로 l 일을 잘해서 맡길 수 없다?

CHAPTER 01: 무리임을 잘 알면서도 일을 맡겨라
01 l 실력이 없어도 일을 맡겨라
02 l 무리하여 뇌의 근육을 키워라
03 l 부하에게 실패할 ‘권리’를 줘라
04 l 이미 ‘과장 업무’를 하고 있는 사람을 과장으로 승진시켜라
불통에서 소통으로 l ‘무리’라고 생각하되 인물에게 일을 맡겨라

CHAPTER 02: 한번 맡기면 끝까지 맡겨라
01 l ‘책임’을 맡겨라
02 l 이런 업무를 갑자기 맡겨서는 안 된다
03 l 리더가 될 수 있는 사람 vs. 리더가 될 수 없는 사람
04 l 위임과 방임
불통에서 소통으로 l 공개된 뒷담화를 모니터하라

CHAPTER 03: 설득하지 마라
01 l 설득하지 마라
02 l 비전을 공유하라
03 l 부하와 관계를 형성하라
04 l 자신의 복제판을 만들려고 하지 마라
불통에서 소통으로 l 배짱 있는 상사가 기회를 빼앗지 않는다

CHAPTER 04: 한계점까지 밀어붙여라
01 l 100퍼센트 요구하라
02 l 자기반성을 요구하라
03 l 상대를 프로로 존경하라
04 l 과거를 리셋(reset)하라
불통에서 소통으로 l 젊은 직원들은 무엇으로 뛰는가

CHAPTER 05: 부하의 방식에 참견하지 마라
01 l 물고기 잡는 법을 가르쳐라
02 l 부하를 주인공으로 만들어라
03 l 피드백 5단계
04 l 알아도 모른 체한다
불통에서 소통으로 l 모로 가도 서울만 가면 참견 하지 마라

CHAPTER 06: 정기적으로 부하와 커뮤니케이션하라
01 l 하루에 한 번, 일주일에 한 번
02 l 심문하지 마라
03 l 마음의 가솔린을 공급하라
04 l 마감이 없는 업무에 마감날짜를 설정하라
불통에서 소통으로 l 공개된 자리의 No와 But을 환영하라

CHAPTER 07: 계획을 세워서 지원하라
01 l 적절하게 인원을 배치하라
02 l 무기를 제공하라
03 l 전자동 긴장 장치
04 l 성공 스토리로 수평적 지도를 하라
불통에서 소통으로 l 인재 육성의 선순환 구조를 만들어라